Попав в трудную финансовую ситуацию, многим должникам приходится сталкиваться с коллекторскими агентствами, которые выступают новыми кредиторами вместо банка

Чтобы суметь защитить свои права, полезно знать каким образом коллекторы должны осуществлять свою работу, что вправе требовать, а что выходит за рамки правового поля

Что невправе делать коллекторы при общении с должником

Коллекторам можно общаться только с должником. Для связи с его родственниками потребуется их одобрение и согласие самого должника

Запрещено запугивать, оскорблять должника, вводить его в заблуждение. Закон обязывает при взыскании проблемной задолженности действовать добросовестно и разумно. Нельзя угрожать, применять силу, ломать имущество, использовать любые опасные для жизни и здоровья методы

Нельзя звонить должнику более одного раза в сутки и двух раз в неделю. При этом любые контакты с гражданином запрещены вечером и ночью (с 22.00 до 8.00). В выходные и праздники тревожить должника нельзя с 20.00 до 9.00

Екатерина Молевская Специалист по взаимодействию с клиентами и партнерами Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Основные правонарушения со стороны коллекторских агентств

Бывают также случаи, когда коллекторы целенаправленно представляются (естественно не законно) судебными приставами и говорят, что они работают в ФАСП (федеральное агентство судебных приставов). Ничего общего между такими организациями и Федеральной службой судебных приставов нет

Такие наименования создают специально, для того, чтобы запутать и «запугать» должника и добиться встречи с ним

Также сотрудники этих компаний могут отправлять смс с угрозами и представляться в сообщении вымышленными именами судебных приставов

Как защитить свои права при общении с коллекторами

Запомните настоящий судебный пристав, никогда не напишет должнику смс, и не позвонит. Судебный пристав действует только на основании судебного акта (приказа, решения) и все его действия будут происходить после возбуждения исполнительного производства в отношении должника

Чтобы должнику быть уверенным, что его атакуют действительно коллекторы, и на него не заводилось настоящее исполнительное производство, требуется первым делом позвонить в ФССП по своему району и узнать имеется ли в отношении него какое-либо исполнительное производство. Данную информацию также можно проверить на сайте банка исполнительных производств http://r59.fssprus.ru/iss/ip

Имейте ввиду, что незаконное представление человека государственным служащим это уголовно наказуемое деяние

Когда некие люди звонят и представляются судебными приставами и начинают вам угрожать, и донимать звонками и смс, следует записывать все телефонные разговоры на диктофон, сохранять все сообщения и номера телефонов таких «лже» приставов

Роман Станицкий Старший юридический консультант Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Все эти доказательства будут представлены вами вместе с заявлением об угрозах неизвестных личностей в правоохранительные органы, в заявлении прописываются все номера отправителей, и тексты сообщений

Действуйте незамедлительно и нежелательные звонки и смс быстро прекратятся в ваш адрес